4栋楼的加梯工作顺利完成，10栋楼万事俱备，进入加梯施工状态；还有近50栋楼成功签约、近100栋楼有加梯意向或征询意见中……
面对加梯这项大家都无比期盼的重点民生工程，街道在归纳总结经验的基础上，创新工作机制，完善服务流程，让老百姓所面临的急难愁盼问题逐一迎刃而解：钱交了，加梯却迟迟不见开工怎么办？拿出手机打开微信小程序，动动手指就能轻松掌握加梯进度；“加梯小白”完全不了解流程、担心上当受骗怎么办？翻开“掌上加梯宝典”，轻松让你成为“加梯达人”……这些“独门秘籍”的出现，也让加装电梯在长风新村街道的各个小区内遍地开花。
目前，为了进一步简化缩短加梯流程，提升居民居住的幸福感，长风新村街道持续在加梯工作中卯足劲、发足力，不仅始终贯彻居民自治的原则，同时也不断为居民做好辅助工作，甘当居民身边的“贴心人”，让居民在加梯工作中多“长”点“心”。
加梯工作的最终受益者是居民群众，因此在加梯过程中，应该充分听取居民意见，发挥居民的主观能动性，让居民充分参与其中，最终才能取得令大家满意的结果，而街道更多的只是担当好辅助的角色。因此，街道在积极统筹协调居民意愿的同时，也开动脑筋发掘优质社会资源，以助加梯工作一臂之力。
去年12月25日起，由市住建委、市房管局等10部门联合印发的《关于进一步做好本市既有多层住宅加装电梯的若干意见》正式实施，为老房加梯吹来冬日里的暖风。得益于此，街道将互联网领域的高新技术企业——梯虎网络科技引入进来，推动互联网手段与加梯相结合，弥合加梯工作中的痛点难点问题，为老小区居民电梯梦的实现提供新的助力。
与此同时，为了给居民更多的选择，街道还引入了沪上颇具名气的徐虎加梯工作室。工作室立足普陀、辐射全市，提供既有多层住宅加装电梯的“全站式、一体化”服务，不仅在加梯工作中的口碑颇好，也得到了上级主管部门的指导和支持。
去年，徐虎加装电梯工作室各工作小组共走访了区内外243个小区，同业主代表接洽加装电梯事宜、实地考察电梯安装条件。通过全体工作人员1年的努力，共立项19台，其中12台处于施工状态，1台已竣工。此外，工作室还有若干项目正在推进，预计可在近期立项。
长风新村街道自治办的工作人员介绍：“一个是新兴的互联网加梯企业梯虎，方便快捷；另一个是老牌的徐虎工作室，口碑与效率俱佳，我们引入这两个优质资源，目的是为了给居民提供必要的帮助及多元的选择。”
“两虎”齐聚长风，通过公司间的良性竞争，居民可以选择自己心仪的加梯方案，让“自己说了算”成为现实。
“如今市面上的加梯方案成百上千，对于完全没有经验的居民来说，实在很难甄别，街道精心筛选，为大家制定加梯企业品牌菜单，让我们自主选择，不仅大大降低了踩坑的风险，同时还可以选到自己满意的方案。”家住白玉新村的陈阿姨如是说。
工作人员表示：“众所周知，加梯工作的战线一般会拉得很长，尽管目前相关部门简政放权，这项工作的周期已经从之前的两年左右缩短为几个月，但其中仍有一些工作很难开展，比如居民意见征询难，再比如工程审批难、施工工期长、流程不透明等等，这些都是加梯路上的绊脚石。”
为了进一步提升工作效率，长风新村街道创新工作方法，采用“流水线”管理工作法来管理加梯工作，让复杂的问题更简化。
相关负责人介绍，“流水线”工作法借鉴了类似企业的管理方法。该工作法将加梯工作详细分为前期、中期和后期，针对每个阶段所遇到的不同问题进行逐一攻克。
为此，长风新村街道面向1985户居民开展了加梯意见征询调研，并归纳总结出了一些共性问题，比如：
其中有27%的居民不熟悉加梯流程，担心在加梯过程中上当受骗；有15%的居民认为电梯加装征询难，除了难在前期筹备工作，还难在征询工作的组织上；12%的居民认为加梯工作较难开展，因为很少有人愿意承担带头人的角色，很多楼栋内的居民虽然有意愿，但因缺少带头人而迟迟无法推动加梯进入轨道；8%的居民认为在加梯的施工过程中可能会影响采光、噪音大，观光电梯还有可能影响业主隐私；还有部分居民担心加梯完成后的维护保养工作……
同时，面对这些难题，街道采取的“流水线”管理工作法，还可以对现有加梯工作人员进行分析，并分类培训，把善于做群众工作的人员派去各居民区，熟悉加梯工程流程及施工规范的人全程陪伴居民加梯……目前，长风新村街道共有51个小区，1077个门栋，其中149栋楼宇符合加梯条件。
工作人员表示：“通过流水线工作法，我们可以梳理不同阶段的共性问题，并找出针对性的解决方案，用专业的人员处置专业的事，这样日后在碰到同类型的问题，就可以很方便地复制粘贴。与此同时，我们也借鉴了很多企业的管理制度，希望让我们这套工作法是其更加规范化、完整化，造福更多群众。”
老房加梯工作之所以在长风地区如此迅速地推进，除了居民们自发的意愿外，更少不了普陀区及街道的鼎力相助。巧借综合修缮及旧房改造的东风，街道成片推进加梯工作。
今年七月，位于长风的风荷苑小区荣获了上海市 “首届旧住房改造设计方案征集评选活动”的金奖，其中，在每个单元楼入口处预留加装电梯井的做法得到了评委们的一致赞同。
据了解，利用综合修缮加梯可节省约15%左右的费用，街道加梯办在4个工作组基础上，借力徐虎工作室等社会力量再形成5个工作小组分区域同步推进，在国庆假期8天内就有24栋楼通过意愿征询，超过可加梯楼栋的三分之一，再加上街道推出的“1+2+N”陪伴式加梯服务、物业费分摊、广告费贴补及电梯集成采购等方式，为许多居民的“电梯梦”插上了翅膀。
如今，通过“线上＋线下”的全面服务，不仅大大提高了加梯效率，同时也让加梯的全过程变得完全透明。今年年初，在得知自己所居住的居民楼即将加梯的消息后，王老伯喜出望外，但因为疫情的关系迟迟不能动工，这可急坏了王老伯和居民们，觉得期盼已久的事情落了空。
通过微信小程序的人工智能客服和工作人员贴心的陪伴式服务，告知居民将于5月底启动开工仪式，让他们心中的石头落了地。工作人员介绍：“很多居民付款后仍会存有一些疑虑，经常向我们询问工作进展情况、何时开工等问题，通过我们线上线下的服务，让居民时刻了解加梯进度，就像网购查看物流详情一样，居民能做到心中有数。”
同时，在加梯的过程中，街道充分发挥居民的主观能动性，并独创“四长工作法”，即楼组长、调委会会长、块长及梯长四个职务相互配合，通过对楼内情况较为熟悉的楼组长进行号召，选出加梯“带头人”，遇到不配合的居民由调委会会长出面进行协调，而后再由块长进行统筹及监督管理，待顺利完成加梯工作后，再由梯长对后续的事情进行处理。“四长工作法”让加梯全流程形成了一个良好的闭环，同时也让居民自治这一理念得到了最大的发挥空间。
政府与社会力量的介入，从一开始就给予居民以信心；价格及加梯流程的全公开透明，让居民们可以放心买单；街道及加梯工作室对于电梯质量的全面监督、对于加梯流程的严格把控，让居民们更加省心；而通过多方资源共同打造的优质服务，也让居民们感受到了切实的舒心。
相关负责人介绍称：“这‘四心’的理念，是我们街道在加梯过程中始终贯穿其中的，希望通过我们的努力，让居民们真正有所收获。”
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